Términos de Servicio de MARBETEO
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma web y móvil MARBETEO (en adelante, la “Plataforma”), usted (el “Usuario” o “Conductor”) acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio y por nuestra Política de Privacidad de Puerto Rico. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma. Para registrarse, declara ser mayor de dieciocho (18) años o contar con edad legal para conducir y contratar en Puerto Rico.
2. Naturaleza del Servicio y Descargo Oficial Gubernamental
Descargo de Responsabilidad Gubernamental Obligatorio:
MARBETEO es una plataforma tecnológica 100% privada e independiente de organización vehicular, recordatorios preventivos y asistencia informativa creada para conductores y flotas en Puerto Rico.
- No Afiliación Gubernamental: MARBETEO NO es una agencia ni entidad gubernamental, y NO está afiliada, asociada, autorizada, respaldada ni patrocinada por el Departamento de Transportación y Obras Públicas (DTOP), la Dirección de Servicios al Conductor (DISCO), CESCO Digital, el Departamento de Hacienda, ni por el operador de peajes AutoExpreso / Metropistas.
- Alcance del Servicio: MARBETEO no emite marbetes, no realiza inspecciones mecánicas oficiales, no tramita renovaciones directas ante el Estado ni cobra derechos, multas o aranceles gubernamentales. El pago y trámite oficial de renovación corresponde exclusivamente al Usuario a través de los canales oficiales autorizados por el Gobierno de Puerto Rico.
- Derecho de Libre Selección de Seguro Compulsorio/Privado (OCS): De conformidad con las leyes de Puerto Rico y la Oficina del Comisionado de Seguros (OCS), todo conductor tiene el derecho absoluto de seleccionar libremente su proveedor de Seguro Compulsorio o Privado al momento de renovar el permiso de su vehículo.
3. Responsabilidad del Conductor y Limitación por Multas de Tránsito
Las alertas programadas (a los 45, 30, 15 y 1 día previo al vencimiento), la réplica visual de tablilla/marbete en Mi Dashboard-Marbeteo, y los recordatorios de cortesía sobre el balance de AutoExpreso constituyen herramientas de apoyo informativo y preventivo.
- Obligación Legal Exclusiva del Conductor: Conforme a la Ley de Vehículos y Tránsito de Puerto Rico (Ley Núm. 22-2000, según enmendada), mantener el marbete vigente, aprobar la inspección mecánica/emisiones y saldar cualquier gravamen o peaje pendiente es responsabilidad única e indelegable del propietario o conductor del vehículo.
- Exención por Multas o Fallas de Entrega: MARBETEO no será responsable bajo ninguna circunstancia por multas administrativas o de tránsito (incluyendo, sin limitación, la multa de $500 USD por transitar con marbete vencido), recargos de AutoExpreso, remolques o penalidades derivadas de: (a) datos de tablilla o mes de vencimiento ingresados erróneamente por el Usuario; (b) correos alojados en carpetas de Spam, bloqueos de operadores telefónicos (SMS/WhatsApp) o permisos de notificaciones Push desactivados en el dispositivo del Usuario; o (c) interrupciones temporales de terceros.
4. Módulos Especializados de la Plataforma
1. Directorio de Centros de Inspección: La ubicación, horarios y rutas (vía Waze o Google Maps) de las estaciones de inspección en los 78 municipios se proveen con fines de referencia basados en datos públicos del DTOP y reportes actualizados. MARBETEO no garantiza la disponibilidad operativa, tiempos de fila ni precios de centros independientes.
2. Garaje Inteligente IA (Asistente Marbeteo AI): El asistente basado en Inteligencia Artificial (RAG con referencias a manuales del fabricante/OEM y estimadores de desgaste) ofrece orientación educativa y preventiva. Sus respuestas no sustituyen el diagnóstico de un técnico automotriz certificado ni las especificaciones físicas del manual impreso de su vehículo. MARBETEO no asume responsabilidad por daños mecánicos o decisiones de reparación tomadas únicamente con base en sugerencias automatizadas.
5. Cuentas, Seguridad y Destinatarios Adicionales
- Credenciales y MFA: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de los códigos únicos de verificación de 6 dígitos (OTP / MFA) enviados a su correo electrónico.
- Destinatarios Adicionales (Plan PRO): Si el Usuario registra correos electrónicos o números telefónicos de terceros (cónyuge, hijos o choferes) para recibir alertas vehiculares, el Usuario declara y garantiza que cuenta con el consentimiento previo y expreso de dichos terceros para recibir notificaciones de MARBETEO, asumiendo toda responsabilidad frente a reclamaciones por envíos no solicitados.
6. Planes, Suscripciones, Cupón PRIMEROS1000 y Facturación
MARBETEO ofrece los siguientes niveles de servicio (precios expresados en dólares estadounidenses, USD, más impuestos aplicables como IVU cuando corresponda):
Plan MARBETEO 1: $1.00 USD / año
Incluye 1 vehículo personal, alertas preventivas multicanal (45, 30, 15 y 1 día previo) por Email y Push móvil, y directorio en los 78 municipios de PR.
Promoción PRIMEROS1000: Exclusiva para las primeras 1,000 activaciones válidas en Puerto Rico. Otorga un 100% de descuento durante el primer año ($0.00 USD). Finalizado el primer año (12 meses), la suscripción se renovará a la tarifa regular vigente ($1.00 USD / año), salvo cancelación previa.
Plan MARBETEO PRO: $9.00 USD / año
Hasta 3 vehículos personales, alertas automáticas directas por WhatsApp y SMS, Asistente Marbeteo AI con citas a manuales de fabricantes OEM, destinatarios adicionales e historial digital ilimitado.
Procesamiento Seguro: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Checkout con certificación PCI-DSS Nivel 1. El Usuario puede cancelar su renovación futura en cualquier momento desde su panel de control o escribiendo a support@marbeteo.com sin penalidad alguna.
7. Consentimiento de Comunicaciones Electrónicas (TCPA y CAN-SPAM)
Al proporcionar su correo electrónico y/o número de teléfono móvil, el Usuario otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes transaccionales y recordatorios preventivos por parte de MARBETEO a través de Correo Electrónico, Notificaciones Push, SMS y WhatsApp.
- La frecuencia de los mensajes varía según la cercanía del vencimiento de su marbete (típicamente a los 45, 30, 15 y 1 día previo) y eventos de seguridad (códigos OTP).
- Pueden aplicar tarifas estándar de mensajería y datos según su proveedor celular.
- Baja (Opt-Out): Puede desactivar las alertas en cualquier momento desde la configuración de su cuenta, respondiendo STOP o BAJA a cualquier mensaje SMS/WhatsApp, o utilizando el enlace de cancelación de suscripción al pie de nuestros correos electrónicos.
8. Propiedad Intelectual, Prohibición de Reproducción y Anti-Clonación (SaaS)
La Plataforma MARBETEO —incluyendo su arquitectura de software (SaaS), código fuente y objeto, diseño de interfaz de usuario (UI/UX), identidad visual (trade dress), logotipos, textos, réplicas gráficas interactivas de tablillas y marbetes, flujos de trabajo, prompts y configuración de Mi Garaje IA, compilaciones geoespaciales curadas y bases de datos— es propiedad exclusiva de MARBETEO LLC y está protegida por las leyes de derechos de autor de los Estados Unidos (U.S. Copyright Act, 17 U.S.C.), la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), las leyes de propiedad intelectual y competencia desleal del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y los tratados internacionales aplicables.
Licencia Limitada y Prohibiciones Expresas de Anti-Clonación:
Se concede al Usuario únicamente una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el servicio conforme a su plan activo. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, transformación o imitación total o parcial de esta aplicación/SaaS, por cualquier medio o procedimiento, sin la autorización previa, expresa y por escrito de MARBETEO LLC.
- 1. Clonar o Desarrollar Productos Competidores: Acceder o utilizar la Plataforma con el propósito de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para diseñar, construir, copiar, imitar o entrenar un producto, servicio o plataforma SaaS competitiva o sustancialmente similar en apariencia, lógica de negocio o experiencia de usuario.
- 2. Ingeniería Inversa y Descompilación: Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente, las estructuras de datos, las llamadas a APIs internas o los algoritmos subyacentes de la Plataforma.
- 3. Extracción Automatizada (Scraping): Utilizar robots, spiders, scrapers o cualquier medio automatizado o manual para extraer, descargar o reutilizar el directorio geoespacial de centros de inspección, contenidos técnicos o interfaces de MARBETEO.
- 4. Reventa o Explotación Comercial No Autorizada: Sublicenciar, alquilar, revender o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma fuera de los límites del plan contratado.
El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, además de las acciones civiles por daños y perjuicios, interdictos (injunctions) y sanciones legales correspondientes ante los tribunales estatales y federales en Puerto Rico.
9. Limitación de Responsabilidad y Garantías
El servicio se provee “TAL CUAL” (AS IS) y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. En la medida máxima permitida por las leyes de Puerto Rico y EE. UU., la responsabilidad total acumulada de MARBETEO LLC frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a MARBETEO durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación (o $10.00 USD si el Usuario se encuentra en un período promocional gratuito).
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales con sede en San Juan, Puerto Rico.