Política de Privacidad de Puerto Rico — MARBETEO
En MARBETEO LLC respetamos y protegemos la privacidad de los conductores en Puerto Rico. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en estricto cumplimiento con la Ley de Notificación de Política de Privacidad de Puerto Rico (Ley Núm. 39-2012), la Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Datos (Ley Núm. 111-2005) y normativas federales aplicables (TCPA y CAN-SPAM).
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarle recordatorios vehiculares precisos, localizar centros de inspección y operar nuestros módulos inteligentes:
1. Datos de Cuenta y Autenticación:
Nombre o alias, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada. Códigos temporales de verificación multifactor (OTP de 6 dígitos) y registros de acceso de seguridad.
2. Datos de Contacto Multicanal (según el Plan contratado):
Número de teléfono móvil (para alertas por SMS y WhatsApp en el Plan PRO). Datos de destinatarios adicionales autorizados por usted (cónyuge o familiares).
3. Información Vehicular y de Mantenimiento:
Número de tablilla de Puerto Rico, mes y año de vencimiento del marbete, marca, modelo, año del vehículo, municipio base y, de forma opcional, VIN, millaje e historial de mantenimientos en Garaje IA.
4. Datos de Facturación y Pago (Stripe):
Procesados directamente por Stripe, Inc. MARBETEO no almacena números de tarjetas de crédito ni códigos CVV en sus servidores; solo conservamos identificadores de transacción y planes activos.
5. Datos Técnicos, Geolocalización y Preferencias:
Preferencias almacenadas en su navegador (idioma ES/EN, tema visual). La geolocalización para el Directorio de Centros de Inspección es 100% voluntaria y se usa únicamente durante la sesión activa sin guardar historial de ubicaciones.
2. Cómo Utilizamos su Información
- Ejecución del Servicio: Validar el formato de su tablilla, generar la réplica visual en su panel y calcular la cuenta regresiva oficial al último día del mes.
- Despacho de Alertas Preventivas: Enviarle avisos programados (a los 45, 30, 15 y 1 día previo al vencimiento) y recordatorios de cortesía sobre AutoExpreso por Email, Push y, según su plan, SMS o WhatsApp.
- Asistencia con Inteligencia Artificial (Garaje IA): Procesar sus consultas técnicas frente a manuales de fabricantes OEM sin transferir su nombre, email ni teléfono al motor de lenguaje.
- Seguridad: Autenticación multifactor por código OTP, cifrado TLS 1.3 y prevención de abusos en cupones promocionales (como PRIMEROS1000).
- Facturación y Soporte: Gestión de suscripciones con Stripe y respuesta a solicitudes de servicio.
Compromiso de No Venta de Datos a Aseguradoras ni Concesionarios
MARBETEO NUNCA vende, alquila ni comercializa su número de tablilla, teléfono ni correo electrónico a aseguradoras, concesionarios (dealers), corredores de datos ni terceros con fines de publicidad invasiva.
3. Con Quién Compartimos su Información
Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos de confianza bajo obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad:
- Pasarela de Pagos: Stripe, Inc. (procesamiento seguro con certificación PCI-DSS Nivel 1).
- Infraestructura Cloud: Servidores y bases de datos con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, protegidos con políticas de aislamiento por usuario (RLS).
- Canales de Despacho: Proveedores de correo electrónico transaccional para OTP/alertas y operadores de mensajería SMS/WhatsApp autorizados.
- Requerimientos Legales: Únicamente cuando sea exigido por orden judicial o mandamiento formal bajo las leyes de Puerto Rico o de los Estados Unidos.
4. Seguridad de los Datos y Notificación de Brechas (Ley 111-2005 de PR)
Implementamos salvaguardas técnicas y administrativas de grado industrial:
- Autenticación Multifactor (MFA) obligatoria con códigos OTP criptográficos.
- Cifrado de extremo a extremo en transferencias web mediante HTTPS / TLS 1.3.
- Aislamiento de bases de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row-Level Security - RLS).
- En el eventual caso de una violación a los bancos de datos que afecte información de residentes de Puerto Rico, notificaremos a los usuarios afectados y al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) conforme a la Ley Núm. 111-2005 de Puerto Rico.
5. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos los datos de su cuenta y de sus vehículos mientras su suscripción o cuenta permanezca activa. Si solicita la eliminación definitiva de su cuenta, borraremos o anonimizaremos sus datos personales y vehiculares en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, salvo la información transaccional y fiscal que debamos conservar por mandato legal o de Stripe.
6. Derechos del Usuario en Puerto Rico y EE. UU.
1. Acceso y Rectificación: Puede consultar y actualizar sus datos vehiculares directamente en cualquier momento desde Mi Dashboard.
2. Revocación de Alertas (Opt-Out): Puede pausar o activar alertas individuales (45, 30, 15, 1 día) o revocar canales desde su perfil, o respondiendo STOP a mensajes móviles.
3. Derecho al Olvido (Eliminación): Solicite una copia o la eliminación total de su cuenta escribiendo directamente a support@marbeteo.com.
7. Privacidad de Menores
La Plataforma está dirigida exclusivamente a conductores con edad legal para poseer licencia de conducir en Puerto Rico (o menores emancipados con autorización de padre o tutor). No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años (cumplimiento COPPA).
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Conforme a la Ley Núm. 39-2012 de Puerto Rico, cualquier modificación sustancial a esta Política será publicada en https://marbeteo.com/privacidad indicando la nueva fecha de vigencia y, cuando el cambio afecte el tratamiento de sus datos personales, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso destacado al iniciar sesión.
9. Contacto de Privacidad y Reclamaciones
Responsable del Tratamiento: MARBETEO LLC
Correo electrónico de privacidad: support@marbeteo.com
Sede: San Juan, Puerto Rico